Produsen memberikan garansi yang bervariasi pula. Disini saya akan membedakan garansi tersebut menjadi tiga kelompok:

1. Garansi 0 tahun alias tanpa garansi. Flashdisk yang membawa sifat garansi ini biasanya flashdisk BM (Black Market), Flashdisk bonus produk tertentu (bukan pembelian resmi) dan produk flashdisk tiruan/KW2. Produk terakhir ini biasanya masih punya embel-embel Garansi Toko biar dikira barang resmi.
2. Garansi n Tahun ( x Years Limited/Limited Warranty)
   Garansi ini tergantung pada nilai n dan x nominal yang tertulis pada bukti garansi. Biasanya berupa label perak metalik dengan hologram. Nilai nominal yang tercantum juga bervariasi tergantung perhitungan kualitas dan kemurahan produsen mulai dari 1 hingga 5 tahun.
   

   5 Years Extended Warranty

3. Garansi Seumur Hidup (Lifetime Warranty)
   Definisi tentang kelompok garansi terakhir ini sebenarnya dalam perdebatan. Masih ada berbagai pengertian yang luas dan belum disepakati bersama. Definisi yang diakui oleh salah satu Vendor/Produsen belum tentu sama dengan Vendor/produsen lain.
   Tulisan blog sebelah yang menurut saya rasional menyebutkan bahwa Garansi seumur hidup pada barang, menurut tergantung pada berapa lama barang tersebut ”rata-rata” mampu bertahan. Flash disk umur hidupnya 2 s.d 5 tahun. Meski bergaransi seumur hidup, bisa jadi artinya adalah 2 tahun untuk merk A dan mungkin juga 5 tahun untuk merk B. Sama halnya dengan kebanyakan polis asuransi jiwa. Pertanggungan kematian akibat kecelakaan hanya ditanggung sampai dengan 65 tahun. Inilah yang disebut Garansi Seumur Hidup. Umur hidup kita manusia rata-rata.
   Kita tentu ingat bahwa semua barang itu memiliki ”harga” penyusutan. Kendaraan operasional misalnya, jika dalam satu tahun penyusutannya mencapai 20% dari harga barunya, berarti dalam 5 tahun mobil itu menyusut hingga dianggap berharga ”nol” dan dianggap mati/tidak bernilai. Nah, kata “seumur hidup” dalam garansi tetep saja ada batasannya. Bukan berarti kalo beli Flash disk garansi seumur hidup, diartikan seumur hidup pembelinya… Tapi, seumur hidup flash disknya.

Klaim Garansi
Jika Anda ingin mendapat jaminan keberhasilan klaim garansi, silakan persiapkan hal berikut:

1. Garansi biasanya masih berlaku jika label garansi pabrik masih dalam kondisi baik. Bahkan beberapa toko tidak mau menerima klaim garansi jika label garansi toko tempat pembelian sudah rusak (gawat kan?). Jadi rawatlah label yang ada pada flashdisk dengan baik jika Anda masih berharap pada garansi.
2. Beberapa merk flashdisk juga mensyaratkan klaim garansi bisa diproses dengan menyertakan boks/bungkus pembelian flashdisk. Ini yang terkadang jadi masalah. Seringkali pembeli tidak lagi mempedulikan lagi bungkus flashdisk. Beperapa orang beranggapan bahwa ‘buat apa menyimpan sampah?’ kalo yang dipake cuman flashdisknya.. Namun sekali lagi jika Anda ingin jaminan garansi berlaku Anda harus menyediakan kotak yang dimaksud.
3. Pastikan Ada meminta penjelasan detil tentang garansi flashdisk Anda. Misalnya jika garansi yang tertulis pada label adalah 5 tahun, pastikan toko tersebut bersedia memproses jika ada masalah selama rentang waktu tersebut.
4. Jangan mudah menyerah. Untuk yang terakhir ini saya punya cerita riil yang saya alami yang saya ulas di bawah ini.

Cerita Tentang Klaim Garansi
Beberapa tahun lalu saat Flashdisk 256MB masih jarang, saya bisa menyisihkan uang saku untuk beli salah satu flashdisk dengan merk ternama. Waktu itu saya membelinya seharga Rp 250ribu. Cukup mahal untuk seorang pelajar saat itu. Toko tempat saya membeli mengatakan bahwa garansi flashdisk hanya 11 bulan. Waktu itu saya tenang-tenang saja karena dari beberapa review yang saya baca menyatakan bahwa merk tersebut tahan banting dan jarang mengalami masalah. Lagian saya lihat label garansi dari produsen tertulis ’5 Years Limited Warranty’. Saya nggak ambil pusing..

Semua berjalan baik-baik saja selama 11 bulan lebih satu minggu. Hingga suatu saat, pada hari naas tersebut flashdisk saya nggak bereaksi seperti biasanya. Kali ini data hanya bisa diakses, tanpa bisa diedit ataupun dihapus. Bahkan dengan berbagai cara format yang saya ketahui tidak berhasil mengembalikan fungsi flashdisk tersebut.
Singkat cerita saya bawa flashdisk rusak ini ke toko tempat saya membeli flashdisk ini dulu beserta semua perangkat yang diperlukan termasuk boks yang masih saya simpan dengan baik. Hanya dengan melihat label garansi toko, penjual kemudian menolak klaim garansi saya. Dia hanya bisa menyarankan untuk servis, itupun jika dapat diservis. Saya pulang dengan tangan hampa.

Sesampainya di kos saya ingat tentang label garansi pabrik bertuliskan ’5 Years Limited Warranty’ kala itu. Saya cermati memang warnanya sudah agak pudar namun secara fisik tidak ada kerusakan. Lantas muncul ide di benak saya untuk menghubungi Produsen Flashdisk tersebut secara langsung. Meski bahasa Inggeris pas-pasan saya nekat..

Singkatnya saya berhasil menemukan web dan kontak email customer service perusahaan ######## yang berkantor di Inggeris. Saya beberkan semua permasalahan saya dari A – Z. Dia berkata bahwa dia sudah forward permasalahan ini ke tim teknis wilayan Asia Tenggara dan meminta saya menunggu untuk dihubungi maksimal 1 minggu.
Satu minggu berjalan, saya tidak menerima respon. Saya email balik lagi ke CS di Inggeris. Saya sampaikan komplain tentang banyak hal, dan  menekankan bahwa ini bukan hanya soal Flashdisk seharga 250ribu tapi soal dedikasi dan nama baik Perusahaan.

Singkat cerita saya diminta mengirimkan foto fisik flashdisk berikut foto boks pembeliannya via email. Setelah itu saya dapat konfirmasi bahwa barang tersebut tidak cacat fisik dan benar masih dalam masa garansi 5 tahun. Ah.. Plong rasanya. Hal ini membantah pernyataan penjual yang hanya mengatakan garansi flashdisk hanya 11 bulan. Sebagai tambahan, CS Inggeris yang baik tadi memberikan saya nomor telpon Distributor produk ######## yang saya perkirakan berada di Kota Kembang.

Akhirnya, saya print semua email dari A – Z tersebut dan saya tunjukkan kepada penjual sebagai bukti bahwa Flashdisk yang saya beli masih dalam masa garansi 5 Tahun. Saya sampaikan prin-out tersebut merupakan hasil diskusi saya langsung dengan CS dan tim teknis Perusahaan ########. Eeh, tanpa ba-bi-bu si Penjual menerima klaim saya. Dia hanya meminta saya menunggu selama kurang lebih 1 bulan untuk menunggu proses retur. Setelah menunggu, meski agak telat tepatnya 1 bulan 2 minggu akhirnya saya dapat ganti Flashdisk serupa dengan tanpa biaya..

Kesimpulannya:
Pastikan garansi sebagai bagian transaksi pembelian sebelum Anda memutuskan untuk membeli Flashdisk.
Rawatlah Label garansi dan boks pembelian untuk sekedar berjaga-jaga jika Ada hal yang berada di luar perkiraan. Jangan mudah putus asa, perjuangkan dengan segala cara jika Anda yakin garansi Anda masih berlaku.

Cerita dalam tulisan ini benar-benar terjadi dan saya sampaikan tanpa maksud untuk mendiskreditkan satu atau beberapa pihak. Hanya sekedar berbagi cerita dan pengalaman. Semoga ulasan singkat ini bisa memberi pemahaman yang lebih baik tentang garansi..